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Remitente: SHIFTA Bank

Hola Edilena, tu tarjeta de crédito está en camino. La recibirás en casa pronto. Consulta el estado https://shiftabank/tarjeta. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Remitente: Policía DNI

Hola Edilena, tu cita para renovar el DNI es el 09/10/2024 a las 9:12h en C/ Trafalgar, 4. Llega 10 min antes. Más info: www.citadni.es. ¡Gracias!

Email

Asunto: Shift Air Max no podrán ser entregadas

Actualización sobre tu pedido de las zapatillas Shift Air Max

Hola Edilena,

Queremos informarte sobre un problema con tu pedido de las zapatillas Shift Air Max. Durante el envío, se produjo un inconveniente y, lamentablemente, el paquete se ha perdido, por lo que no podrá ser entregado en la tienda como estaba planeado.

¿Qué puedes hacer ahora?

Reembolso inmediato: Hemos procesado el reembolso. Este proceso puede tardar hasta 7 días en completarse.
Nuevo pedido: Si prefieres, puedes hacer un nuevo pedido directamente a través de este enlace: www.shiftairmax.es. Queremos compensar el inconveniente con un descuento del 40% en tu próxima compra.

Lamentamos mucho los inconvenientes que esto haya causado. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que recibas el mejor servicio.

Gracias por tu comprensión y paciencia.

Saludos,
Atención al Cliente Shift

Email escrito con los principios de UX Writing, donde la tienda informa sobre el problema con el pedido de manera clara, empática y directa.